Calissandra offers secure and convenient payment methods to ensure a seamless shopping experience for customers worldwide.
Payment is considered complete once the full order amount has been successfully received and confirmed by Calissandra.
Accepted payment methods
Customers may complete their purchase using one of the following payment methods:
- Credit or debit cards including Visa, Mastercard, JCB and American Express.
- PayPal.
- Bank transfer.
- Other payment gateways available during checkout.
Available payment options may vary depending on your location.
International orders
For international purchases, Calissandra currently accepts:
- International credit / debit cards.
- PayPal.
Any fees charged by your bank, card issuer or payment provider are the customer’s responsibility.
Payment confirmation
Once payment has been successfully processed, an order confirmation email will be sent to the email address provided during checkout.
If you do not receive the confirmation within 24–48 hours, please contact us for assistance.
Made-to-order &
made-to-measure
Orders created specifically for each customer require payment confirmation before production begins.
Once production has commenced, these orders cannot be cancelled or modified.
Failed payments
If your payment is unsuccessful, please:
- Verify your payment details.
- Contact your bank or card issuer.
- Contact Calissandra for further assistance or an alternative payment method.
Refunds
Calissandra does not generally offer refunds for confirmed orders.
Refunds may only be considered under exceptional circumstances, including:
- The ordered item is unavailable.
- Calissandra is unable to fulfill the order.
- Other situations reviewed and approved by Calissandra.
Approved refunds will be returned to the original payment method. Processing times may vary depending on your bank or payment provider.
Payment security
Calissandra does not store customers’ payment card information.
All transactions are securely processed through trusted payment providers to help protect your payment information.
Need assistance?
For any payment-related questions, please contact:
Calissandra cung cấp nhiều phương thức thanh toán an toàn và thuận tiện nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm dễ dàng cho khách hàng trong nước và quốc tế.
Việc thanh toán được xem là hoàn tất khi Calissandra xác nhận đã nhận được đầy đủ số tiền theo đơn hàng.
Phương thức thanh toán
Khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán sau:
- Thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ bao gồm Visa, Mastercard, JCB và American Express.
- PayPal.
- Chuyển khoản ngân hàng.
- Các cổng thanh toán điện tử được hỗ trợ tại bước checkout.
Các phương thức thanh toán khả dụng sẽ được hiển thị tại bước thanh toán.
Đơn hàng quốc tế
Đối với đơn hàng quốc tế, Calissandra hiện hỗ trợ:
- Thẻ tín dụng / thẻ ghi nợ quốc tế.
- PayPal.
Mọi khoản phí phát sinh từ ngân hàng, đơn vị phát hành thẻ hoặc đơn vị thanh toán sẽ do khách hàng chi trả.
Xác nhận thanh toán
Sau khi thanh toán thành công, email xác nhận đơn hàng sẽ được gửi đến địa chỉ email được cung cấp tại bước checkout.
Nếu chưa nhận được email trong vòng 24–48 giờ, vui lòng liên hệ Calissandra để được hỗ trợ.
Made-to-order &
made-to-measure
Đối với các thiết kế được sản xuất theo yêu cầu hoặc may theo số đo, đơn hàng chỉ được xác nhận sau khi hoàn tất thanh toán.
Sau khi quá trình sản xuất bắt đầu, đơn hàng không thể hủy hoặc thay đổi.
Thanh toán không thành công
Nếu giao dịch thanh toán không thành công, vui lòng:
- Kiểm tra lại thông tin thanh toán.
- Liên hệ ngân hàng hoặc đơn vị phát hành thẻ.
- Liên hệ Calissandra để được hỗ trợ lựa chọn phương thức thanh toán khác.
Hoàn tiền
Calissandra không áp dụng hoàn tiền đối với các đơn hàng đã được xác nhận, ngoại trừ các trường hợp đặc biệt.
Việc hoàn tiền có thể được xem xét trong các trường hợp:
- Sản phẩm không còn khả năng cung cấp.
- Calissandra không thể thực hiện đơn hàng.
- Các trường hợp đặc biệt được Calissandra xem xét và chấp thuận.
Nếu phát sinh hoàn tiền, khoản tiền sẽ được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu. Thời gian xử lý phụ thuộc vào ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán.
Bảo mật thanh toán
Calissandra không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán của khách hàng.
Mọi giao dịch đều được xử lý thông qua các cổng thanh toán bảo mật nhằm đảm bảo an toàn thông tin.
Cần hỗ trợ?
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về thanh toán, vui lòng liên hệ: